Estudo de boas práticas de relacionamento com o consumidor
Este estudo tem com foco as prestadoras e as práticas de relacionamento com o consumidor. Suas fases compreendem o levantamento, a análise e a avaliação em campo das práticas adotadas atualmente por tais empresas no país, a fim de propor uma metodologia de aferição. Confira também o Dashboard interativo.
